人工智慧預計將在全球範圍內實現相當於3億個全員工作的自動化，其中許多是辦公室工作。這就提出了一個問題：人工智慧能否消除員工認為毫無意義且在心理上令人沮喪的工作？
2013年，已故激進人類學家大衛·格雷伯在一篇題為《論胡說八道的工作現象》的文章中為世界提供了一種獨特的思考這個問題的方式。這位幫助創造了標誌性的「占領華爾街」口號「99%」的人的反資本主義言論在網上瘋傳，似乎反映了21世紀普遍存在的挫敗感。格雷伯將其寫進了一本更深入探討這個問題的書。
他說，經濟學家約翰·梅納德·凱恩斯每周工作15小時的夢想從未實現，因為人類發明了數百萬份無用的工作，即使是做這些工作的人也無法證明它們的存在是合理的。根據荷蘭經濟學家羅伯特·杜爾（Robert Dur）和馬克斯·范·倫特（Max van Lent）的一項研究，富裕國家四分之一的勞動力認為他們的工作可能毫無意義。如果工人們覺得勞動令人沮喪，而且工作對社會沒有任何貢獻，那麼保留這些工作的原因是什麼？
隨著人工智慧的快速發展，這個問題的利害關係加劇，隨之而來的是工作崗位被取代的幽靈。高盛最近的一項估計發現，生成性人工智慧最終可以自動化相當於全球約3億個全員工作的活動，其中許多人擔任管理員和中層管理人員等辦公室職位。
人工智慧擅長重複性任務，並有潛力自動執行行政助理等「追隨者」角色和電話營銷等「暴徒」任務。然而，經濟學家擔心，用低薪、無意義的工作取代這些工作將掏空中產階級。
雖然人工智慧可以創造新角色，但一些專家擔心這些角色會變得更加毫無意義，例如負責監督自動化任務的「人工智慧保姆」。工作中需要同理心的情感方面，例如客戶服務，也可能會被削弱。
最終，人工智慧可能會加劇工作中現有的問題，但它不會解決它們。什麼是有意義的工作的問題仍然很複雜，即使擔任新角色，員工也可能繼續與無意義感作鬥爭。
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原文：https://www.nytimes.com/2024/08/03/business/ai-replacing-jobs.html
轉載：http://www.rtryy.com/news/show/215118/
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